我在第一阶段注册过票务帐户，需要在新阶段重新注册吗？

　　您在本票务网站注册的个人帐户在本次奥运会各售票阶段都同样有效，不需要也不能够多次注册。

　　什么是激活帐户？

　　“激活帐户”是一种特殊的注册方式，仅适用于没有在本网站注册过帐户，但是已经成功购得奥运门票的情况，即：

　　- 在售票第一阶段成功提交了纸质门票申请，并已中签；或者

　　- 第二阶段开始后已经通过中国银行门票代售网点，或者呼叫中心成功订购过门票。

　　只要满足以上两条中的任意一条，您就可以使用“激活”功能建立您的网上票务帐户，方便地查看以往的票务记录以及继续订购奥运门票。

　　激活帐户时，您输入的个人资料需要完全符合您以前提交给票务系统的信息。另外，您还需要使用有效的个人电子邮件地址作为登录用户名。

　　如果您不属于以上任何一种，请使用“注册”功能来建立网上票务帐户，从而方便快捷地管理您将订购的奥运门票。

　　我的个人信息被锁住了，怎么编辑？

　　详情请见第二阶段销售政策。

　　为什么在注册时需要输入我的个人电子邮件？

　　该电子邮件地址将被用作登录票务网站的用户名，该电子邮件地址必须是可以收发邮件的有效地址。您可以到“编辑帐户”页面更新电子邮件地址的信息。

　　我输入的验证码总是通不过，怎么办？

　　假如验证码难以辨认，您可以点击图片右侧的“更换图片”按钮后输入新的验证码。每次更换图片后，需要重新输入密码。

　　北京奥组委或北京奥组委授权的任何第三方发出的电子邮件和信件是否收费？

　　不收费。

　　如果注册信息输入错误，怎么办？

　　假如在注册时误输入了错误信息，您可到“编辑帐户”页面更改帐户信息。

　　假如我忘记了登录密码，怎么办？

　　请到登录页面，点击“忘记密码”后按照页面提示操作，您的帐户的密码将被发送到您的电子邮件地址上。

　　假如我忘记了登录电子邮件地址，怎么办？

　　请到登录页面，点击“忘记电子邮件地址”后按照页面提示操作，您将收到登录电子邮件地址信息。

　　假如我无法登录，怎么办？

　　您必须注册帐户后才能登录。假如您忘了登录用的电子邮件地址或者登录密码，可以到登录页面点击“忘记电子邮件地址”或“忘记密码”，启用相关功能。

　　假如我注册时误输入了错误的电子邮件，又忘记了密码，怎么办？

　　请您发送邮件到ticketsupport@beijing2008.cn，详细说明您的情况。请在邮件里注明您的身份信息与联系方式。

　　假如我的电子邮件地址被他人盗用，导致我无法注册，怎么办？

　　您可以到登录页面上点击“忘记密码”，您的帐户的密码将被发送到您的电子邮件地址上。您可用该密码登录，将帐户信息更改为您自己的个人信息、更换密码。

　　为什么我收不到本网站发送的电子邮件？

　　现在大部分电子邮件服务商或软件均提供电子邮件过滤功能，防御电子邮件病毒及垃圾邮件等。然而此功能有可能会错误地过滤掉部份重要电子邮件。本网站已经尽可能联系常见的电子邮件服务商，以取得协作。如果您仍然收不到我们发送的电子邮件，请参照以下建议：

　　请检查并确认您在本网站提供的电子邮件地址是正确的。

　　请检查您的电子邮箱空间是否已满。

　　请检查您邮箱的安全系数设置是否过高。

　　将ticketsupport@beijing2008.cn加到您的电子邮件地址簿。

　　请检查“垃圾邮箱”中是否有从本网站发出的电子邮件。

　　向您的电子邮箱服务商查询，表达您希望正常收到由本域名（@beijing2008.cn）发出的电子邮件。

　　使用其他服务商提供的电子邮箱。

　　在网上提交订单安全吗？

　　请放心使用本票务网站。本网站上所有个人帐户页面均为加密页面。在数据传输过程中，重要信息，如个人信息，Visa卡号码等，也将经加密后再传输。更多说明请阅读隐私条款。

(责任编辑：discover)